Pokazywanie postów oznaczonych etykietą nc plus. Pokaż wszystkie posty
Pokazywanie postów oznaczonych etykietą nc plus. Pokaż wszystkie posty

piątek, 12 października 2018

NC Plus dla stałych klientów

Jaką ofertę ma platforma NC Plus dla stałych klientów? Czy istnieje tam pojęcie stałego i wiernego klienta u polskich dystrybutorów usług telekomunikacyjnych? Kiedy zaczyna się (i kończy) stały klient lat w sieci 10?


Lata lecą a NC Plus dla stałego i starego abonenta ma podwyżkę pakietu bez nowych kanałów i zniżkę. 5 złotych na zgody marketingowe. Jeśli nie - ulgi brak bracie i płacz i płać. Czy jakoś tak bo po kolejnym telefonie z centrali człowiek gubi się i miota w ofertach, propozycjach i robieniu w balona.

Słyszałem w ostatnich dniach wielu konsultantów NC Plus uświadamiających mi, że mam najlepiej na świecie. Mam pakiet z Canal Plus i HBO za 150 złotych miesięcznie. Nowy klient dostaje to za 129 złotych plus w prezencie Eleven Sport i Polsat Premium. Czyli na zdrowy, januszowy rozum ma więcej. Nie dla konsultantów NC Plus.

Widziałem w salonach wielu ludzi, którzy przychodzą przedłużać umowę mówiąc - jak dacie za pół ceny to przedłużę. Miły konsultant odpowiada, że nie da za darmo ale warto poczekać na oferty świąteczne, które tradycyjne pojawią się w listopadzie - wiadomo - tuż przez Bożym Narodzeniem. Wtedy dla mnie abonament będzie za 200 złotych plus miesięczna opłata za wypożyczenie dekodera.

Na całe szczęście takie traktowanie klienta sprawia, że człowiek otwiera oczy i zdaje sobie sprawę, że jakikolwiek operator telewizyjny jest nic niewarty. Te same filmy gonią te same filmy a wiadomości jedne pragną być bardziej po dobrej zmianie niż drugie. Piłkarze i tak nie wygrywają a siatkówka mnie nie kici. Z kolei koszykówka jest sportem niszowym (nawet w Canal Plus) więc pozostaje inwestycja w NBA League Pass.

Byłem abonentem NC Plus. Już nie jestem. Jestem szczęśliwy.





poniedziałek, 15 kwietnia 2013

NC minus

Połączenie platformy  N oraz Cyfry Plus jest (i chyba będzie do końca) najgorszym biznesowym zagraniem roku 2013. Smutne jest to, że traci na tym każdy z abonentów, którzy przyzwyczaili się i niejako zaufali jednej z, wydawało się, solidnych marek.

Trwa walka o przejęcie NC + przez polski kapitał ITI. Więcej pisze o tym w tym miejscu. Szkoda mi Francuzów, którzy jako tako ale jednak rozumieli potrzeby swoich widzów. Cyfra Plus stała premierami, sportem i powtórkami, które choć czasem denerwujące, pozwalały obejrzeć w końcu dany film.

Nie wiem, czy przepraszanie prezesa ma sens. On sam nie do końca rozumie, dlaczego Polacy odrzucili "super" ofertę i nie do końca mówi prawdę. Nowa propozycja to podrasowana wersja starej, o czym dokładniej piszą media2.

Stacjonarne punkty obsługi klienta do dzisiaj nie radzą sobie z obsługą abonentów - w tym z zatrzymaniem ich "przy sobie". Pomijam fakt, iż lista punktów NC + na stronie jest mocno nieaktualna (vide: woj. pomorskie) to jeszcze sama obsługa nie ma serca wciskać na siłę "podejrzanie" drogich pakietów.

Fakt - od czasu wprowadzenia zmian premiera goni premierę, a ilość publicystyki i dokumentu się zwiększyła. Minusem jest brak większej ilości powtórek meczów NBA. Jestem jednak przekonany, że to chwilowy boom, który wkrótce zniknie na rzecz powtórek/powtóreczek/powtórek.

Szkoda Canal Plus. To była nawet ciekawa telewizja...